Roojai.com (รู้ใจดอทคอม) ผู้นำด้านประกันภัยรถออนไลน์ที่เติบโตรวดเร็วสุดในประเทศไทย แถลงผลงานปี 2562 ด้วยการเติบโตของยอดเบี้ยประกันภัยและจำนวนลูกค้า ขณะที่ยอดเคลมลดน้อยลง ส่งผลให้ผลประกอบการทางธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 พร้อมทั้ง นำเสนอนวัตกรรมและบริการใหม่ๆ ในฐานะผู้บุกเบิกประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ในประเทศไทย

Roojai.com ดูแลลูกค้ารวม 55,000 ราย เพิ่มขึ้น 72% จากปี 2561 โดย 75% เป็นลูกค้าเดิมที่ต่อประกัน ซึ่งเว็บไซต์ Roojai.com มีผู้เข้าชมมากกว่า 8 ล้านครั้ง และขอใบเสนอราคาจำนวน 640,000 ใบ ในด้านบริการ Roojai.com สามารถรักษาความพึงพอใจของลูกค้า ได้คะแนนรีวิวจากลูกค้าผู้ใช้บริการ 4.86/5 และคะแนนบริการการเคลม 8.63/10 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 7.83 ในปีก่อน

ในปี 2561 Roojai.com ได้นำบริการใหม่มาช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า อาทิ บริการส่งข้อความอัตโนมัติสู่มือถือลูกค้าเพื่อแจ้งข้อมูลทุกขั้นตอนตั้งแต่การแจ้งเคลมและการซ่อม รวมทั้งแอปพลิเคชัน Roojai Mobile App ที่โชว์แผนที่อู่หรือศูนย์ซ่อม โดยสามารถอ่านรีวิวและคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าท่านอื่นๆ ที่เคยใช้บริการ ก่อนตัดสินใจเลือกเลือกสถานที่ซ่อม นอกจากนี้ยังมีวิดีโอคอลตรวจสภาพรถออนไลน์ เพื่อความรวดเร็ว สะดวกสำหรับลูกค้า

ปีที่ผ่านมา Roojai.com ได้เปิดตลาดในจังหวัดเชียงใหม่และสามารถเพิ่มยอดขายถึง 3 เท่า เนื่องจากศักยภาพของจังหวัดเชียงใหม่และพฤติกรรมขับขี่ที่ปลอดภัย เคลมต่ำ ทำให้ Roojai.com มียอดเบี้ยประกัน รวม 531 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 74 % จากปีที่ผ่านมา สำหรับปีนี้ Roojai.com วางแผนจะทำตลาดต่างจังหวัดอื่น ๆ เพิ่มอีกด้วย

คุณนิโคลัส ฟาเกต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง Roojai.com กล่าวว่า  “อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจ Roojai.com ประสบความสำเร็จคือนวัตกรรมและการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ เราจะยังคงพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ง่าย ราคาดีและเชื่อใจได้   เรานำเทคโนโลยี AI และ computer vision ในการช่วยอ่านและจัดเก็บ และช่วยประเมินข้อมูลที่แม่นยำ โดยเรามีเป้าหมายที่จะขยายฐานลูกค้าจำนวน 90,000 รายและเพิ่มเบี้ยประกันถึง 910 ล้านบาท ภายในปี 2563”

Roojai.com จะทำให้ระบบการเคลมเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น ด้วยนวัตกรรมการเคลมผ่านวิดีโอคอล ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้เจ้าหน้าที่สำรวจภัยระหว่างเกิดอุบัติเหตุ เพื่อมอบบริการที่ราบรื่นที่สุดให้แก่ลูกค้า แผนอีกส่วนหนึ่งในการสร้างความเติบโตของธุรกิจ คือการบุกตลาดต่างจังหวัดที่มีประวัติการขับขี่ดี รวมถึงมีแผนขยายประกันภัย